El distintivo avala la excelencia en la gestión y el compromiso con la sostenibilidad en los parques naturales de la Comunidad
La Montaña Palentina ha renovado la marca Q de Calidad Turística tras haber superado la correspondiente auditoría del sistema de calidad implantado en los espacios naturales protegidos de Castilla y León. Esta renovación reafirma el compromiso de la Junta de Castilla y León con la excelencia en la gestión turística, la sostenibilidad y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los visitantes.
Los espacios naturales de la Comunidad distinguidos con la Q de Calidad Turística destacan por su gestión eficiente, accesibilidad, información al visitante, conservación del entorno natural y compromiso con el desarrollo sostenible. En la provincia de Burgos han renovado los monumentos naturales Monte Santiago y Ojo Guareña; en Salamanca, el parque natural Las Batuecas–Sierra de Francia; y en Soria, el parque natural Cañón del Río Lobos. Asimismo, en Segovia mantienen la certificación los parques naturales Hoces del Río Duratón y Hoces del Río Riaza. También conservan su acreditación el parque natural Montaña Palentina, en Palencia; el parque regional Montaña de Riaño y Mampodre, en León; y, en la provincia de Ávila, el parque regional Sierra de Gredos, junto con la reserva natural Valle de Iruelas.
De este modo, Castilla y León se consolida como la comunidad autónoma española con mayor número de espacios naturales certificados bajo este prestigioso sello de calidad, que avala la gestión responsable, la atención al visitante y la conservación del medio natural. La entrega oficial de los diplomas tendrá lugar en enero del próximo año, durante la tradicional “Noche de la Q”, que se celebrará en Madrid en un acto que reúne a representantes del sector turístico nacional para reconocer el esfuerzo y la excelencia de los destinos y entidades certificadas.
Con esta renovación, la Junta de Castilla y León refuerza su apuesta por un turismo de calidad, sostenible y competitivo, que promueve la protección del patrimonio natural y la mejora de los servicios turísticos como pilares fundamentales para el desarrollo equilibrado de las zonas rurales y la consolidación de la Comunidad como referente en turismo de naturaleza.
La marca Q de Calidad Turística es un distintivo otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), entidad reconocida oficialmente por la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria y Turismo. Esta certificación acredita que un destino, servicio o instalación cumple con rigurosos estándares de calidad, seguridad y profesionalidad, garantizando al visitante una experiencia turística satisfactoria, fiable y de alto nivel.
Entre los beneficios del sistema de calidad turística para el visitante figuran la garantía de calidad en los productos y servicios ofrecidos por los espacios naturales protegidos certificados, la participación del visitante en la mejora del espacio natural mediante quejas, sugerencias o encuestas, la mayor confianza en la profesionalidad del personal, la adecuación de los servicios a las expectativas del visitante y una mayor seguridad en la elección del destino.
Para la administración, el sistema supone una mejora de la gestión reflejada en la excelencia del servicio, una mayor satisfacción del visitante gracias al conocimiento de sus expectativas, la inmersión en un proceso de mejora continua, un incremento en la formación y motivación del personal, una mayor eficacia de las herramientas de gestión y un reconocimiento tanto del sector turístico como de los propios usuarios. La Q de Calidad Turística se convierte además en un instrumento de promoción y comercialización, y en una nueva visión del espacio natural protegido entendido como un todo.
Para mantener este distintivo deben superarse de forma continuada los ciclos de auditorías que constan de tres anualidades: el primer año se realiza una auditoría de certificación o renovación, y el segundo y el tercero auditorías de seguimiento, comenzando posteriormente un nuevo ciclo de renovación.
