CaixaBank y la Diputación de Palencia presentaron este miércoles el balance del servicio de ofimóvil, que actualmente presta atención financiera presencial en 74 localidades de la provincia. El dispositivo móvil, impulsado inicialmente como experiencia piloto en 2022, se ha consolidado como un servicio estable destinado a facilitar operaciones bancarias básicas en municipios sin oficina bancaria.
La oficina móvil recorre cada mes más de 2.700 kilómetros para atender a poblaciones en las que residen más de 27.000 personas. La ampliación progresiva del servicio se produjo tras la adjudicación del contrato por parte de la Diputación en 2024, lo que permitió extender la cobertura territorial hasta alcanzar el número actual de municipios.
El acto de presentación tuvo lugar en la sede de la Diputación de Palencia y contó con la presencia de la presidenta de la institución provincial, Ángeles Armisén, y del director comercial de CaixaBank en Castilla y León, Adrián Conesa. También asistieron la vicepresidenta primera y diputada de Hacienda y Administración General, María José de la Fuente; la directora de Instituciones de CaixaBank en Palencia, Elisa Gutiérrez; y el director de área de Negocios de la entidad en la provincia, Daniel Llorente.
El servicio está dirigido tanto a clientes como a no clientes y permite realizar operaciones habituales como reintegros, ingresos, pago de recibos o distintas gestiones bancarias básicas. El vehículo funciona como una sucursal móvil equipada con cajero automático y atención personalizada mediante gestores especializados.
Según los datos facilitados durante la presentación, el 63% de las operaciones realizadas se efectúan en ventanilla frente al uso del cajero automático. Además, más de la mitad de los usuarios del servicio son personas mayores, un perfil que, según las entidades implicadas, refleja la importancia de mantener atención presencial en zonas rurales con mayores dificultades de acceso a servicios digitales.
El director comercial de CaixaBank en Castilla y León, Adrián Conesa, agradeció a la Diputación “su colaboración y compromiso con un servicio esencial para garantizar la inclusión financiera” y destacó que el modelo permite “mantener una atención próxima y personalizada en las localidades donde ya no existe oficina bancaria”.
Por su parte, Ángeles Armisén recordó que la Diputación de Palencia fue pionera en Castilla y León al poner en marcha junto a CaixaBank este programa piloto en 2022. La presidenta provincial señaló que la institución detectó “una necesidad real, especialmente entre las personas mayores”, y defendió la importancia de acercar servicios presenciales al medio rural.
Actualmente, Castilla y León es la comunidad autónoma con mayor cobertura de oficinas móviles de CaixaBank en España. La entidad ofrece servicio en 631 poblaciones de la región, donde residen cerca de 130.000 personas. Las once oficinas móviles operativas recorren alrededor de 32.000 kilómetros al mes.
Dentro de la comunidad, Palencia es la cuarta provincia con mayor número de localidades atendidas, por detrás de Ávila, León y Segovia. Además del servicio itinerante, CaixaBank mantiene oficinas bancarias en 213 municipios de Castilla y León, siendo la única entidad presente en 48 de ellos.
