El sector energético español vive un momento de transformación y, también, de confusión para el consumidor. En medio de un mar de ofertas telefónicas, permanencias encubiertas y promesas de ahorro que no siempre se cumplen, la empresa palentina Stinson Energy, Asesoría Energética, apuesta por el modelo basado en el tu a tú presencial, sin atajos y con tecnología propia.
Su CEO, Álvaro Rodríguez, con casi dos décadas de experiencia en el sector, no duda al calificar de engañosas muchas de las prácticas comerciales que se realizan por teléfono, no solo en energía, sino en cualquier sector. “No sabemos lo que nos están vendiendo, porque la persona que nos atiende al teléfono desaparece en cuanto cuelga la llamada. Es imposible volver a localizarla”.
Frente a ello, defiende la figura del asesor presencial. “Si voy a una oficina o tengo un gestor que me visita y me ayuda, sé dónde localizarle. Tienes a alguien a quien preguntarle si algo va mal”.
Las llamadas prohibidas… Rodríguez es consciente de que se está regulando el spam telefónico, pero advierte de un truco habitual. “Las compañías dicen ‘no, yo no llamo, contrato a una empresa que te llama’. Te dicen que la llamada está siendo grabada y, al seguir hablando, aceptas”.
El resultado, afirma, es un caldo de cultivo para el engaño, especialmente contra los más vulnerables. “Yo porque sé del tema y sé cómo funciona si no también me engañarían, ¿cómo no van a engañar a una persona de 75 ó 65 años que no sabe de este sector?”, se pregunta.
Asesoramiento personalizado Frente a ese modelo, Stinson Energy ha construido su propuesta sobre la base del asesoramiento presencial y personalizado. “No nos casamos con una sola comercializadora, vendemos todas las marcas. Buscamos la necesidad del cliente y ofrecemos una solución personalizada”. Para ello, asegura, utilizan las últimas herramientas del mercado, incluyendo una aplicación propia que funciona con IA.
“El servicio llega hasta donde acaba la energía. Y la confianza la da la experiencia y el hecho de que puedes visitar nuestras instalaciones en el centro de Palencia, donde siempre estamos los mismos profesionales para atender a los clientes”.
TLF: 679 65 01 39
Calle Colón, 31
