Detrás de Calzados Ferana y Zapatería Soledad están Fernando y Ana, dos hermanos que llevan 23 años al frente del negocio familiar. Ambos establecimientos apuestan por la vanguardia y la tendencia, con el diseño más actual como protagonista, y con el asesoramiento a los clientes como máxima en el día a día.
¿Cómo es un día normal en cada tienda?
En Ferana tenemos una clientela fiel y cercana, que entra a saludar, se prueba con calma y busca asesoramiento. En Soledad, al ser más nueva y con productos de tendencia, el público es más joven y de paso, entra y compra. En ambas, el ritmo es reponer, colocar escaparates y vender.
¿Qué se hace por las mañanas?
Se abre, se encienden luces, se repasa el orden y se revisan pedidos. Según el tiempo o la temporada, se sacan al escaparate botas si llueve o cosas más ligeras si hace sol.
¿Qué se busca transmitir en el escaparate?
Cercanía y producto real. No queremos parecer una tienda de lujo intocable, sino que la gente pueda coger, tocar y probarse lo que ve.
¿Qué se vende más, el zapato cómodo o el bonito?
El cómodo, que además es bonito. Antes se sacrificaba el pie por la moda, ahora, si no es cómodo, no se vende.
¿Cuál es la marca estrella?
Carmela, junto con Reflex y XTI. Tenemos marcas internacionales con muchas tendencias, no sabría decir una sola.
¿Qué pide la gente cuando entra sin saber qué quiere?
Algo cómodo para todo, andar, trabajar y salir. También algo de moda. Ahora se compra menos pero más caro, y se busca un zapato que sirva para el día a día y también para un evento.
¿Hay diferencia entre el cliente de Ferana y el de Soledad?
Sí. En Ferana es más fiel, heredado de la tienda que teníamos en la Plaza de los Abetos desde 2002. En Soledad es más variado y joven, desde los 12 hasta los 80 años.
¿Cuál es el tallaje que más se repite?
En mujer, el 38 y el 39. En hombre, el 42. El 35 y el 46 son los más difíciles de encontrar.
¿Cómo se compite con la gran superficie y el online?
No competimos en precio, sino en trato, servicio y asesoramiento. Aquí te pruebas los dos pies, te guardamos la talla y sales con el zapato puesto y una sonrisa. En internet nadie te conoce.
¿Qué tiene una zapatería de barrio que no tenga internet?
Internet no te mide el pie ni sabe si tienes juanetes o un pie operado. Aquí conocemos a la gente por su nombre y por su número de pie.
¿Has notado cambios desde que abrió Soledad en 2023?
Sí. Tras la pandemia se ha recuperado el consumo para eventos, con zapatos de fiesta. Soledad nos ha traído clientela nueva que luego también acaba en Ferana.
¿Cómo fueron los inicios de Ferana y Soledad?
Ferana empezó en 2002 con esfuerzo y creció gracias al boca a boca. Soledad nació en 2023 para cubrir un hueco de moda y tendencia en Palencia, con muchos nervios pero muchas ganas.
¿Qué se aprende en una tienda que se pueda aplicar a la otra?
Todo. El trato cercano de Ferana se llevó a Soledad, y las tendencias de Soledad modernizan a Ferana. Ahora en Ferana también trabajamos producto de Soledad para dar un aire fresco.
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