«Hemos detectado una operación sospechosa en su cuenta». Con un aviso de este tipo, los estafadores intentan convencer a sus víctimas de que su dinero corre peligro. Se hacen pasar por trabajadores del banco y les dicen que deben actuar cuanto antes para evitar un fraude. Pero el peligro, en realidad, está al otro lado del teléfono.
La Policía Nacional de Palencia alerta de este tipo de engaños y de otras estafas que llegan por correo electrónico o mensajes SMS. Según explican, las denuncias recibidas en la provincia reflejan cómo los delincuentes recurren a falsas alertas de seguridad para preocupar a sus víctimas y conseguir que sigan sus instrucciones sin comprobar si son ciertas.
El engaño puede empezar con una llamada, un correo que avisa de que la cuenta bancaria está bloqueada o un mensaje que informa de un supuesto pago pendiente. Los estafadores se hacen pasar por entidades bancarias, compañías telefónicas, empresas de paquetería y otros servicios conocidos. El objetivo es conseguir los datos personales y bancarios de la víctima o que esta haga una transferencia.
Una de las modalidades más habituales es el phishing. La víctima recibe un correo electrónico que parece proceder de su banco y en el que se le advierte, por ejemplo, de un problema de seguridad. El mensaje incluye un enlace para resolverlo, pero conduce a una página falsa. Si la persona introduce allí sus claves, acaba entregándoselas a los delincuentes.
También están las llamadas fraudulentas, conocidas como vishing. En estos casos, quien llama se presenta como empleado de una entidad bancaria y asegura que alguien ha realizado un cargo sin autorización o que se ha producido un ataque informático. Después, pide a la víctima que facilite códigos de verificación o que transfiera el dinero a otra cuenta con la excusa de ponerlo a salvo.
La Policía advierte de que, en ocasiones, los estafadores mantienen a la persona al teléfono mientras sigue sus indicaciones. Así evitan que tenga tiempo de comprobar si lo que le están contando es verdad.
El tercer método es el smishing, que utiliza mensajes SMS. Pueden avisar de una incidencia con una cuenta, reclamar un pago o informar de un problema con un envío. Al igual que ocurre con los correos fraudulentos, suelen incluir enlaces que llevan a páginas diseñadas para robar información.
Qué hacer si recibe una llamada sospechosa
La recomendación de la Policía es no facilitar contraseñas ni códigos de verificación cuando alguien los solicite a través de una llamada o un mensaje inesperado. Tampoco hay que pinchar en enlaces sospechosos, aunque el remitente aparente ser una empresa conocida.
Tampoco hay que transferir dinero porque alguien llame diciendo que es necesario para proteger los ahorros. Si el aviso parece proceder del banco, lo aconsejable es colgar y contactar con la entidad por sus canales oficiales, sin utilizar el número de teléfono ni el enlace que haya facilitado quien ha contactado con nosotros.
¿Y si ya se han dado los datos o se ha hecho la transferencia? En ese caso, la Policía pide ponerse en contacto con el banco cuanto antes para informar de lo ocurrido e intentar detener la operación o recuperar el dinero.
También conviene guardar los mensajes, los correos electrónicos, los números de teléfono y los justificantes de las operaciones, y presentar una denuncia ante la Policía Nacional.
La clave está en no dejarse llevar por las prisas. Si alguien llama para alertar de un supuesto problema con la cuenta y exige actuar en ese mismo momento, lo mejor es comprobarlo directamente con el banco antes de hacer nada.
