UC-Palencia ha advertido de posibles prácticas oportunistas durante las fiestas de San Antolín de Palencia y ha recordado que la celebración de eventos multitudinarios no exime a establecimientos y servicios de sus obligaciones de información hacia los consumidores, especialmente en materia de precios y condiciones de contratación.
La organización de consumidores ha señalado en un comunicado que la mayor afluencia de público, la saturación de algunos servicios y el carácter ocasional de determinadas actividades pueden generar un contexto especialmente sensible en ámbitos como la hostelería, el ocio y el comercio, aunque estas circunstancias «no justifican que se relajen las obligaciones de información al consumidor».
En este sentido, UC-Palencia alertó sobre situaciones como la aplicación de precios distintos de los habituales sin aviso previo, cartas o listas de precios incompletas o poco visibles, cobros por servicios no solicitados, la falta de entrega de tickets o justificantes y las dificultades para resolver incidencias derivadas de la saturación de los establecimientos.
La organización recordó que los precios deben ser «públicos, claros y accesibles» y que cualquier suplemento o recargo, ya sea por el uso de un vaso reutilizable, el servicio de terraza, una reserva, una entrada, una consumición mínima o cualquier otra condición excepcional, debe comunicarse antes de la contratación o del consumo para que el cliente pueda tomar una decisión con información suficiente.
Ante estas situaciones, UC-Palencia recomienda comprobar los precios antes de consumir, exigir el ticket o factura de cada compra y conservar los justificantes. También aconseja fotografiar las cartas o listas de precios cuando existan dudas y evitar aquellos establecimientos que no expongan las tarifas de forma visible.
Asimismo, anima a la ciudadanía a reclamar ante cualquier precio no anunciado o recargo no informado y a trasladar las posibles incidencias a los organismos competentes.
«Celebrar no significa renunciar a los derechos», subrayó la organización, que insistió en que cualquier modificación no anunciada de los precios o de las condiciones puede vulnerar la normativa de consumo.
Finalmente, UC-Palencia apeló también a la responsabilidad de los empresarios durante las fiestas y pidió que actúen con «transparencia, respeto y responsabilidad», al considerar que todos, tanto clientes como establecimientos, son consumidores en algún momento.
