Doctor José Manuel Cervera
El nombre ‘Morales Cervera’ son apellidos. Más allá de ser una marca, ¿qué valores representa?
Morales Cervera es más allá de unos apellidos, es la fusión entre la experiencia de más de 30 años de trabajo del doctor David Morales unido a mi experiencia y juventud. Los valores que nos definen son el trato cercano y familiar, buscando que el paciente se sienta cómodo y como en casa desde el primer momento. Cada propuesta de tratamiento es la misma que haría para un familiar mío, guiándonos siempre por la honradez y la atención individualizada. Yo, cada vez que alguien se sienta en el sillón, pienso qué tratamiento le recomendaría a mi padre, a mi madre, a mi tía, a mi hermano y eso es lo que intento transmitir a los pacientes. A mí me encanta ver cómo vuelven todos mis pacientes todos los años a revisarse, cómo me saludan por la calle, cuándo me ven, cómo sonríen y se sienten contentos y cómodos al venir aquí.
Si tuvieras que definir la ‘personalidad’ de esta clínica en tres palabras…?
Cercanía, inmediatez y honradez. Cercanía porque somos personas con nombre y apellido que vivimos para cuidar a nuestros pacientes. Inmediatez porque queremos que los resultados sean visibles y los procesos, ágiles. Honradez porque proponemos el tratamiento más adecuado y ético para nuestros pacientes, como si fueran de la familia.
¿Cómo se traducen esos valores en el día a día?
Se traducen en que nuestros pacientes vuelven año tras año, nos recomiendan y vienen con sus familias. Es muy gratificante ver que cumplimos sus expectativas y que confían plenamente en nosotros. Su satisfacción y lealtad son el mejor indicador de que nuestros valores se transmiten de forma auténtica.
Más que un equipo, sois una familia. ¿Quiénes forman este equipo?
En Morales Cervera todas las personas que te atienden desde que entras hasta que terminas tu tratamiento son las mismas. En recepción siempre está Anabel, con su amabilidad y profesionalidad. En los gabinetes, las higienistas Bea, Jenny y Nadine ofrecen un trato exquisito y cariñoso.
Sara, nuestra directora de personal, acompaña en todo el proceso y resuelve dudas. Contamos con especialistas como la Doctora Tamara y Marta en ortodoncia infantil; la Doctora Lucía y el Doctor Andrés en odontología general; el Doctor Javi Cervera en estética; la Doctora Hilde Morales en endodoncias; y en cirugía e implantología, el doctor David Morales y yo mismo, Doctor José Manuel Cervera.
¿Qué diferencia realmente a Morales Cervera, la tecnología o el trato humano?
Ambas cosas, unidas. Utilizamos tecnología de vanguardia, desde cirugía guiada y planificación digital de sonrisas hasta técnicas que permiten previsualizar resultados. Pero esto cobra verdadero sentido gracias a nuestro trato cercano y a la confianza que generamos. La combinación de lo último en tecnología con una relación humana personal y de confianza es nuestra mayor diferencia.
Mirando al futuro, ¿cómo esperas que crezca la clínica? ¿Sigue siendo tu objetivo principal mantener esa esencia de ‘clínica familiar’ o ‘de trato cercano’?
Lo que he visto en estos casi ocho años que vamos a hacer ahora, es que hemos crecido un montón. La verdad es que estamos muy contentos con la acogida que hemos tenido.
Yo soy de Palencia de toda la vida, y simplemente agradecer a todos nuestros pacientes el que nos hayan hecho crecer y creer en este sueño que es poder dar una odontología ética y de calidad a la población palentina y por supuesto que lo que vamos a hacer es mantener la esencia de nuestra clínica.
En estos años hemos incorporado nuevos profesionales, pero siempre buscando personas que compartan nuestra filosofía de cercanía y trato familiar.
C/ DE LA PUEBLA 14 (tlf: 979 816 133)
